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环球观察：当“十户长”插上信息的“翅膀”

来源：青海日报时间：2023-06-20 05:00:47

指挥中心值班员与十户长叶哈特视频连线现场。本报记者李兴发摄

本报记者李兴发

清晨起来，洗漱完毕的叶哈特，打开手机的第一件事是登录“十户联防智慧管理平台”软件，随着手机屏幕上名字后面的圆点由红转绿，叶哈特完成登录，可以随时和后台的指挥中心互动。身为果洛藏族自治州久治县智青松多镇德合隆村的“十户长”，这一习惯的养成是从“十户联防智慧管理平台”正式运行开始的。叶哈特将其称为“上班打卡”。

【资料图】

6月15日，穿好外套，骑上摩托车，叶哈特驰骋在德合隆村的草山上。初夏是久治县降水最为集中的时节，也是当地虫草采挖的时节。“十户联防智慧管理平台”通过收集近几年同一时期所发生的事件，经过大数据分析罗列出了重点巡护范围：排查可能出现的洪涝、滑坡等灾害，关注挖虫草时可能出现的纠纷，巡视河道是否存在乱采乱挖现象……都被列为这一时期重点任务。叶哈特通过平台的任务提醒，有重点地开始巡护工作。

从定居的村落到牧户的草场，近则几公里，远则十多公里。叶哈特的行径轨迹通过定位，在平台后方指挥中心的大屏幕上画出了一个不规则的圆，其中每一个停留的点上，都彰显着“十户长”制与信息化相结合后的效能。

牧户桑吉家的草场离德合隆村最远。“家人去挖虫草，几天没联系了你不担心吗?”在得知“失联”情况后，叶哈特通过“十户联防智慧管理平台”联系到了桑吉家人所在区域的十户长。通过个人信息的比对，十多分钟对方就从百十来人中找到了桑吉的家人，一句“手机没电了，过几天回来”打消了所有人的担忧。

放下心的叶哈特随即打开平台信息服务页面，先是点开“政务公开”一栏，向桑吉告知了久治县有关劳务输出的内容，让桑吉了解了外出务工的政策和待遇。随后打开“法制宣传教育”栏目，逐条逐句讲解起与之相关的法律。从矛盾纠纷排查到政务信息传递再到法治宣传，这样快捷有效的“一条龙服务”，只用时两小时。

在结阿沟乡村公路建设现场，只有一车宽的临时道路建在并排的排洪管上，砂土路面不仅松散，而且近两米的落差存在着安全隐患。“没有警示也没有路灯，晚上和雨雪天这里太危险。”叶哈特随即打开平台的视频功能，将现场的每个角落展现给了指挥中心值班员。

在二十多公里外指挥中心的大屏幕上，叶哈特的视频连线画面清晰流畅。值班员通过视频指挥着叶哈特，反复确认着现场情况，并详细地做着记录。结束视频连线后，事件发生的准确地点、时间、详细情况等内容被第一时间录入“十户联防智慧管理平台”。

“问题是否解决、效果如何、用时多久，整个流程都将会实时跟踪。”久治县司法局副局长拉拢卓玛告诉记者，平台目前已经覆盖全县五乡一镇，全县591名十户长全部注册加入平台。十户长可以通过平台中的一键报警、随手拍、视频连线等功能，及时上传矛盾纠纷、治安案件、道路隐患以及环境保护等各类问题，工作人员看到信息后会立刻转交相关单位办结。

在指挥中心的大屏幕上，“今日事件数”“已办结”“未办结”的数据统计一目了然。各乡镇常发生的问题，容易出现的问题，通过“十户联防智慧管理平台”大数据信息整理和分析，也清晰明了地显示在了大屏幕上。

2022年底至今，“十户联防智慧管理平台”共接收上报的各类问题信息达100余条，平台数据现实已全部办结。同时按平台问题信息指示，久治县各部门主动认领排查任务60余条。

如今，久治县给“十户长”插上了科技化、智能化的“翅膀”，实现了“信息多跑路，群众少跑腿”的转变，矛盾在萌芽状态中得以化解，问题解决得一劳永逸，基础社会治理能力得到了明显提高。平台大数据统计显示，矛盾纠纷和生产生活问题，呈逐月下降趋势，办结问题的用时正在缩短。在平安青海建设中，久治县步入了高质量发展的新阶段。

《青海日报》（2023年06月20日第6版：综合新闻）

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